При оформлении заказа Вы можете передать свои пожелания оператору о времени приезда курьера, а также перед тем, как курьер к Вам будет выезжать, с Вами обязательно свяжется оператор.
Часто задаваемые вопросы
Не проверил при курьере, а позже обнаружилось, что не достает одной позиции. Что мне делать?
При наступлении такого случая необходимо обратиться по телефону 8-800-511-27-21, либо в единую справочную +7 (3452) 69-19-09, Вас проконсультируют по дальнейшим действиям.
Могу ли я изменить дату/адрес/время в уже оформленном заказе?
Изменить адрес/время/дату доставки после оформления заказа можно позвонив по телефону 8-800-511-27-21.
От какой суммы мне доставят товар бесплатно?
В нашем интернет - магазине при заказе от 3000 руб. доставка по городу осуществляется бесплатно.
Как я могу оплатить товар?
В нашем интернет - магазине и в розничных магазинах доступны все современные способы оплаты, а именно:
1) Предоплата, оплата на сайте электронными деньгами или банковской картой;
2) Оплата при самовывозе наличными или банковской картой;
3) Наличными или банковской картой курьеру.
Могу ли я вернуть/обменять товар, который мне не подошел?
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, предметы интимной гигиены обмену и возврату не подлежат.
Как я могу быть уверен, что никто не узнает о факте моего заказа?
Наша компания сохраняет и обеспечивает 100% конфиденциальность своим клиентам. Мы гарантируем, что:
1) Ни работники почты, ни курьер не знают, что находится внутри;
2) Все заказы имеют непрозрачную упаковку, без каких-либо опознавательных знаков;
3) В случае оплаты пластиковой картой, а также при получении SMS уведомления о получении товара в пунктах выдачи, в уведомлении и выписке по данной покупке и в самом SMS будет значиться только номер заказа;
4) Ваши персональные данные не попадут к третьим лицам, согласно соглашению "Об обработке персональных данных".
Могу ли я добавить/убрать/заменить товар, когда заказ уже оформлен?
Добавить/заменить/убрать товар, когда заказ уже оформлен, можно. Для этого необходимо связаться с нашим специалистом по телефону 8-800-511-27-21.
Какова минимальная сумма заказа?
В интернет - магазине Вы можете оформить заказ на любую сумму. Если сумма более 3 000 руб. - доставка бесплатная, если сумма меньше - необходимо будет оплатить доставку в размере 300 рублей.
Мне не перезвонил оператор. Что делать?
Если вдруг такое случилось, Вы всегда можете написать нам в мессенджеры, онлайн чат и уточнить статус заказа. Также узнать стадию оформления заказа можно позвонив по телефону 8-800-511-27-21.
Как найти товар интересующего производителя?
Найти товары конкретного производителя можно двумя способами:
1) В каталоге продукции через фильтр;
2) В каталоге во вкладке "Бренд" (там так же представлены основные производители продукции).
Если Вы не нашли конкретного производителя, напишите нам, мы поможем и проконсультируем.
Как найти интересующий меня товар?
Найти нужный товар на нашем сайте очень легко и быстро. Для этого воспользуйтесь строкой "Поиск" (значок лупы) в верхней части (шапке) сайта или перейдите в раздел "Каталог" и воспользуйтесь фильтром в левой части экрана.
Если Вы не нашли продукцию, напишите нам, мы поможем и проконсультируем.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|